一是全量退款短信激活不成功怎么办理退款申请，即一次性退还全部购买金额二是退订订单内某个套餐包短信激活不成功怎么办理退款申请，仅退还该部分金额短信激活不成功怎么办理退款申请，其余套餐包可继续保留使用部分已使用若订单内部分短信套餐包已被使用短信激活不成功怎么办理退款申请，则无法单独退订未使用的部分需就整个订单所有套餐包发起退订申请，退款金额根据已使用的短信条数进行余量计算，即退还剩余未使用部分对应的。
平台投诉，按“时间+。
转人工服务后说明退款需求，提供银行卡号身份证号等信息验证身份3 网点柜台携带本人身份证和银行卡，前往任意中国银行网点柜台，向工作人员提出退款申请，填写相关表格后办理三注意事项1 时效限制部分退款申请需在开通服务后短期内提出。
2 线下渠道携带本人身份证银行卡到任意中国银行网点，向柜台工作人员说明扣费情况，现场核实后若符合条件可即时办理退款通常13个工作日到账三注意事项1 时效限制退款申请建议在扣费后1年内提交，超过时效可能因系统数据存储周期限制影响审核2 部分情况不予退款若短信服务已正常使用如每月收到账户变动提醒。
